Segundo pesquisa, clientes estão insatisfeitos com TV por assinatura e usam Netflix

Uma pesquisa feita pela CVA Solutions para a Exame, revela que os clientes de TV por assinatura estão insatisfeitos com o serviço e estão dando preferência ao serviço oferecido pela Netflix. Muitos optaram por cancelar o serviço de TV por assinatura.

A pesquisa, que ouviu mais de 7 mil pessoas em todo país, revela que a principal razão das reclamações é o valor praticado. Além disso, há o problema de adaptação das TVs por assinatura aos clientes, pois estes desejam consumir o conteúdo de sua preferência quando quiser e de qualquer dispositivo.

Embora o Netflix tenha aumentado os valores de sua assinatura recentemente, sai muito mais em conta e é muito mais proveitoso do que uma assinatura de um serviço de TV que custa em média R$ 145,00.

Dos 7.004 entrevistados, 4.639 têm TV paga e 2.270 têm Netflix. Entre os clientes do serviço de streaming, 567 já não têm um plano de TV paga.

O estudo ainda aponta que o uso de Smart TVs passou de 27% do ano passado para 35% em 2017 o que, provavelmente, ajudou a aumentar a quantidade de pessoas que assistam filmes onlines, sejam por meios legais, como o Netflix, ou por meios “alternativos” como o Youtube.

Nicholas Negroponte, professor de tecnologia da mídia do MIT, previu, entre outras coisas, em seu livro “A Vida Digital” de 1995, que a TV que conhecemos iria ser digitalizada e, inclusive usou o jingle “qualquer coisa, a qualquer hora, em qualquer lugar” para descrever o futuro das TVs. Não aproveitou a “dica” quem não quis.

Mais detalhes: Exame

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